نحن في شركة إسكاي كوول (ويُشار إليها بـ"نحن" أو "الشركة") نولي أهمية قصوى لخصوصية زوار موقعنا الإلكتروني (https://www.skycooll.com) وعملائنا الكرام. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو الاستفادة من خدماتنا في مجال تنظيف دكت المكيفات، وغسيل المكيفات (السبليت، المركزي، والشباك)، والصيانة في مدينة جدة والمملكة العربية السعودية.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات عند تفاعلك معنا:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف (الجوال)، وعنوان البريد الإلكتروني، والتي تقدمها لنا طواعية عند ملء نماذج الاتصال أو طلب الخدمة.
• معلومات الموقع: عنوان منزلك أو منشأتك لغرض تقديم خدمات التنظيف والصيانة الميدانية.
• بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط (Cookies): يجمع موقعنا بيانات تلقائية حول كيفية تفاعلك مع الموقع (مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها) لتحسين تجربة المستخدم. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة على موقعنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لتحديد المواعيد، وإرسال الفنيين المتخصصين لتنظيف أو صيانة مكيفاتك في موقعك.
• التواصل: للرد على استفساراتك، وتأكيد الحجوزات، وإبلاغك بأحدث العروض والخصومات.
• تحسين الجودة: لتطوير خدماتنا وتحسين أداء موقعنا الإلكتروني بناءً على ملاحظاتك وطريقة استخدامك للموقع.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. حماية بياناتك

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. وتقتصر صلاحية الوصول إلى بياناتك على الموظفين والفنيين الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة لك فحسب.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالتين التاليتين:

• مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا أو إدارة أعمالنا، بشرط التزامهم بالسرية التامة واتخاذ التدابير اللازمة لحماية البيانات.
• إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلب قانوني من السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية.

5. حقوقك المتعلقة ببياناتك

يحق لك في أي وقت:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا (ما لم نكن ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بها).

6. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

آخر تحديث: مايو 2026